高效演讲之善用技巧

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　　一个人平均每天说7000个字，男人大概是6000字，女人大约是8000字。每天说出口的话虽多，很可悲的是，听你说话的人一旦沾了枕头边，就会将你所说的一切忘得一干二净。即便如此，你每天还得与他人交流沟通。希望人们能记住你说的话，如果你是一位领导，一位父亲，或者一位在董事会团队里具有影响力的人，你更需要懂得如何让人记住你所传达的信息。我们将这种容易被人记住的话，具有的特质称之为粘性。

　　那么什么样的话更具粘性？更容易让人记住呢。它们具有如下的特征。1.简单明了；2.富有情感；3.形象生动。听起来很简单，却不容易掌握。

　　高手做任何事看起来都轻松自如，这是因为与初学者相比，他们做事时活动的肌肉较少，初学者往往比较紧张。如果你看看他们第1次做某事时的大脑扫描图，就会发现，他们的每一个神经通络都被激活了。他们会伸出舌头，耸动肩膀，活动腿部。一系列与目的无关的动作，以缓解紧张的情绪。而学习和掌握的过程是一个做减法的过程。越擅长做某事，依赖的神经元就越少，看起来也就越轻松。因此，我乐于与你分享一些说话的技巧。这些技巧可以帮助你成为一名说话高手。

　　我们选择了良好沟通中的关键技巧来谈。工欲善其事，必先利其器。掌握了这些技巧，就能随时为我们所用。一些经典技巧，基于古老而又实用的常识。

　　比喻让你的话令人难忘。生动的语言要比商业活动更能打动人心。

　　复式强调要点的一种方式，提高问答技巧将会增加你与听众沟通的机会，任何技巧，一旦你掌握了，就会终生为你所用，这时你只需把注意力集中在听众身上及与他们的沟通上就可以了。

　　故事，用起伏的情节吸引听众，听众可能记不住一连串的数字，但他们会记住一个故事，因为大脑的运转方式使得我们愿意全神贯注的聆听任何故事，无论这个故事是多么匪夷所思，故事可以非常简单，比如，我有一个同事叫马尔夫，有一天他发现自己的电脑坏了，他马上要参加一个很重要的会议，正在泛滥之际，他灵机一动，想到了一个主意，此时，我们会兴致盎然，全神贯注聆听，下面会说些什么，因为这正符合我们大脑运转的方式。大胆运用这一技巧，讲故事吧。讲故事的原则，在讲话的整个过程中，从坡道到甜点，你都可以运用讲故事的技巧，故事会随着时间的推移，展现出前因后果，他会为思想增添血肉，会把思想与听众联系在一起，并对听众产生影响。故事可以形象的表达你的价值观，而你不必明确的将其说出来，故事会在讲故事的人和听众之间建立一种联系，让听众产生认同感，会激发听众说出这样的话。同样如此。是可以增进理解，因为故事是在展示某些东西，而不单是在讲述某些东西，自人类诞生以来，讲故事就被人们当作教育的方式，一则故事也具有传递情感的作用，让你感同身受，却不会变得多愁善感。

　　一则好故事，开头会交代三个要素，时间，地点以及人物，因此，经典的故事通常这样开头，从前有一位英俊的王子，他孤身一人住在一座城堡里，这样的开场白可以很容易变成去年夏天，我们就成了电影中的主角，此时，每一位听众脑海里都有了一位父亲，一个儿子和一片热带雨林的视觉形象，设置好了背景就可以开始讲故事了，这场运动创始人国际级新剧，创立了凯斯乔斯通。

　　一个成功的故事，一开始总有一个平台，这个平台是一个稳定而日常的环境，然后你会让这个平台产生倾斜，这种倾斜是让人意想不到的元素，为了使平台重新获得平衡，他会将这抛向斗争的中心。它可以简单如“将雨伞外翻的小丑”，也可以复杂如“哈姆雷特”。注意，就如“狮子王的故事”，同“哈姆雷特”一样，经典的故事。

　　经典的故事原型会反复出现。更构成了故事的主线，没有斗争，就没有故事，斗争让故事令人兴奋，有趣，激动人心，富于情感，帮英雄渡过了难关，我们会欢呼雀跃，故事中主角总会在人生的岔路口犹豫不决，总得在某个时刻作出抉择，抉择越难，故事也就越精彩，带些神秘色彩，通过做一些意想不到的事情，给你的听众呈现惊喜，运用在线。在故事里掺入一些元素。并让这些元素在故事中重现，当这些元素与前面故事里出现的元素相互照应时，后面出现的惊喜往往是令人满意的，王子在森林里遇见一个老巫婆，巫婆给了他1只高脚杯，在之后的故事里，当王子需要喝神奇的药水时，那只高脚杯就会派上用场。

　　客观呈现故事的原貌，不要主观讲述，听众天生都是叛逆的，如果你告诉他们要体会什么，他们往往体会不到你说的那种感觉，如果你对一个孩子说，我给你讲一个吓人的故事，十有八九他听完故事之后会说，这故事一点都不吓人。如果你对一个听众说，你打算讲一些有趣的事情。你会发现他正襟危坐，抱紧双臂，紧凑双眉，打定主意不发笑，因此，不要告诉听众会感觉到什么，只是描述故事的原貌就可以了，让听众自己去体会个中奥妙，不要说他是紧张的，阿亮说他双手冒汗，不要说今天真是个好天气，而要说，今天阳光灿烂，微风习习。不要说当母亲看到儿子驱车离开去远方参军，内心感到很悲伤，而要说，当母亲看到儿子驱车离开，他转过身来用袖子擦了擦眼角的泪水。

　　设想一下，倘若你正为听众制作一部电影，应该让人们根据你讲的故事体验他们自己的情感，好的故事在哪里呢？想想下面这些地方，1.历史，本国历史或者是世界历史中2.生活或者是熟人的生活中，特别是那些克服艰难险阻，经历过危难时刻的人的生活中。3.报纸中当前发生的大事，是话题类故事的一个绝佳来源。4.文献或艺术作品中，经典的故事会使谈话有力而高雅。5.你的孩子。孩子是那些容易被人理解的故事的一个好的来源，故事有很多种类型，在演讲中最常用的两类，一类是警示性寓言故事。这类故事警示我们前面可能发生的危险，另一类故事是励志类故事，讲述人们如何克服困难，这里有一个创作励志类故事的简单模式，困难越大英雄人物越平凡，故事也就越吸引人，听到一个普通人历经艰难困苦仍存活了下来，并到达了成功的彼岸，我们会备受鼓舞。

　　为了产生更强烈的激励效果，可以让主人公在通往为了产生更强烈的激励效果，可以让主人公在通往成功的路上，碰到更大的困难，并延长主人公与困难斗争的时间，如果超人打掉了一扇门，这没什么大不了的，但如果超人被氪星石包围了，故事马上就变得更有趣了，最好的故事是真实的事情，真实性是不能简单编造出来的，有时候如果你能更深入的思考一下，说不定你个人的经历本身就能为你的主题提供一个完美的故事。

　　比喻用鲜活的形象打动听众，运用比喻就好像是在给黑暗的舞台打聚光灯，让听众的注意力集中到你想让他们关注的地方，当你思考这一问题时，注意你脑子里发生的变化，你可以看到你脑中的聚光灯的图片，让你的想法易于被他人理解和记忆，而不是说许多无意义的废话，这就是比喻的力量，它会呈现出一幅寓言图画。它使你能够看见你的想法，让你的语言更形象具体，大脑处理图像的速度是单纯的处理文字速度的6万多倍，因此一幅图画等同于6万多个字，想象一下在听众的脑海里保存一幅图画，你会节省多少时间？

　　还记得艾森豪威尔将军的军士受命去打探战况后，被要求作出简单评估时所说的话吗？先生想象一个面包圈，我们就是中间的那个洞，即使你已经阅读了大量的文字，你仍然会记得那个比喻，由于其发挥的巨大作用，比喻是人类一知道最古老的文学。据知因为什么呢？因为比喻会使你的语言更具粘性，它连同色彩故事以及情感，由人体的右脑一起加工，当简洁成为一种美德的时候，比喻可以加快人们之间的理解，比喻也可以创造一种感觉，并且简化复杂的思想，我们无时无刻不在运用比喻我的电脑死机了，通货膨胀失控的我中了大奖，我们坚守阵地绝不妥协，我们正在下降，他正处于困难时期，我们马上要到达终点线呢，他做了件了不起的事情，每次当你说电子邮件或者收剑仙的时候，你都在运用比喻的方法，我们将一个复杂难以掌握的思想，用一个我们都了解的物理性，表现得出来，如果你正在向某人描述一种新的复杂的配送系统，而他无法理解，你可以这样说，我们就像身体里的血管将重要养分从脑部运送到胳膊和腿部，这样工作才能完成。

　　为了用好比喻，将你想要描述的事情记下来，让我们运用配送系统的例子加以说明，另一张描述目标属性功能的单子，例如可以将物体从一个地方运送到另一个地方，可以将零碎的物件连接起来，他可能发挥关键的作用，没有它任何事物都会发生故障，现在挑选其中的一种描述。

　　例如将目标物从一处移动到另一处，还有什么能将物体从一个地方移动到另一个地方呢？把这些东西列个单子，水暖管道，道路血管，火车轨道等等，看看列出的内容，评估一下哪一个可以被用来打比方，摆好比方的可能性有多大？水暖管道可能不是一个好的选择，例如管道里可能有污水，老鼠废弃物，你不想在听众的脑海里产生有关这些东西的联想，这个例子中有可能使用道路作为比喻，如果没有道路运输会停止，商业就会瘫痪，但是血管提供了一个更加生动的形象，它是人体内的器官，人们天生就了解他，如果没有血管机体必然会死亡，健康的血管意味着健康的组织，他们从大脑这个中央系统，这个中央情报系统获得信息，并将其传送到人体的四肢，这些与实际工作相接触的身体部位，一个好的比喻可能产生比预期还要好的效果，一个出色的比喻通过提供更多的可能性让你的眼，更充实丰满。

　　比喻要注意两个问题，第一避免使用毫无生气的比喻和陈词滥调，像苹果和桔子这样的话不是比喻，只是陈词滥调，这样的说法不仅不会帮到你，反而对你有害，理想的结果是理想的情况，是你用一个总的比喻创造一幅令人难忘的视觉图片，然后你在余下的演讲中对他进行梳理，如果运输系统组件是公司的血管，那么仓库的员工就是手和脚，为了他们能顺利的工作，我们怎么怎么样？这是工作中可以使用的一种强大的武器，例如希尔维亚是一家大型公司的经理，他一直工作得很愉快，有一天老板在他的辖区内指派了另一位经理与他负责相同的工作，于是一切都变样了，西尔维亚抱怨说自己跟那位新来的经理工作有太多重叠，老板则说往这个区域投入更多的资源可以获得更大的市场份额，谢尔维亚跟老板的争执陷入了将军，最后谢尔维娅用避孕的方法说明了自己的处境，想象一下我们正参加赛车比赛，很可能赢得这场比赛，因为我们的位置领先，但在紧要关头我们换了一辆有两个方向盘的赛车，车上还配了两个车手，他的老板正好是个斯卡赛车迷看到邮件后大笑了一番，第2天下午就收到了电子邮件，信中说这个地区你说了算。

　　语言生动，恰当措辞，让每句话更有力量，语言的力量不可小视，高效沟通就是指面临压力时用恰当的方法说恰当的话，把一件事情说清楚，有无数种方式，你的措辞可能会产生深远的影响，最有力的语言应该是有新意的，具体的，而且语气得当。现在人们总是倾向于使用时髦的业内行话，让局面更复杂，特别是在商业领域，作家间记录英国文化的著名编年史家，乔治奥威尔曾经说过，现代语言最糟糕的一点就是其构词不是为了词汇的意义，而是创造使意义更加明确的形象，而只是将已经被其他人设定好秩序的长长的词汇，连在一起，当你听到它们的时候，你能识别出这种预制板，活动房般的语言或商务套话听起来就像是这样的，当一天结束时展望未来，我们需要通力合作，深入挖掘，仔细研究，既要找到我们的王牌，又要制定容易实现的目标。这样才能平衡利益相关者的价值主张，当理论联系实际的时候，我们才能产生凝结质量效应。

　　听着耳熟吗？避免这样的表达，运用简单直接以及有力的实在的语言在有效的沟通中，应避免使用陈词滥调和业内行话，听众会根据语言的新鲜程度来判断你思想的新鲜程度。

　　有一种叫胡说八道宾果的游戏，在游戏中参与者拿着一张宾果卡，上面有过度使用的行话或者是此剧在枯燥，演讲的过程中参与者要和碓冰凯宾果卡上的话，以使自己保持清醒，当听到演讲者说到宾馆卡上的话，是持卡者要站起来并大声喊，胡说八道，客观的讲，我们从来没有听说在演讲过程中有哪个人真的站起来大喊，但是谁也无法预知。像这样的事情发生在你身上。下面列出了一些王胡说八道，宾果游戏可以使用的词句，协同性，跳出原有思维局限底线，重返一周七天一天24小时圈外基准，附加值先行一步双赢，解放思想快速跟进，结果导向授权知识库，这一天结束时，联系活动区域，活动领域，行动规划，杠杆效应，无论你的目标多么远大，你多么有雄心壮志传达自己的愿景时，所使用的语言都要具体而详细让我们看看一些运用具体的形象来支持远大目标和愿景的一个著名例子，苍白无力的语言是我们的敌人。

　　想一下你是一位电影导演，你需要选择形象，并在听众的心灵之眼里创造画面，不同的语言具有不同的热度，重要的一点是将你的语言设定在一个恰当的强度水平，你想让多少伏的电压通过电线呢，说他让我很失望，和说她背叛了我，效果是不一样的，其中的差异就会影响你，也会影响听众，注意下面这三种表述中强度的递进，第一我关注预算，第二我担心成本，第三我怕这会让我们破产，词句的选择要与你的意图相匹配，传达信息时语气的热情程度也要有所选择。

　　有时候讲究策略也是重要的，但有些时候你需要用最直接最吸引人的一句话来表达你想说的内容，你是要吸引听众的注意。还是要警示他们，抑或是想要吓唬他们，如果一项工程没有如期完工，说我们失败了，可能会有扼杀团队的希望，打击团队的士气，如果你想让他们重视事实而不是吓唬他们，你可以这么说我们没有实现所有的目标，另一方面如果你是消防部门的领导，你的队员正在移动将要爆炸的大楼里，那么你说各位应当考虑更快捷的退出策略之类的话，就很不合时宜，你应当说的一句话是马上出来。

　　选择词句是没有总是对或者是总是错的选择，唯一错误的选择就是无法作出选择，要有目的的选择你的语言。

　　重复，强化你最想让听众感知的内容。从头到尾重复不止一次，而是好多次，如果他足够打动人心，它会在你的头脑里留存许多年，甚至永远留存下来。运用重复不仅仅是在为听众组织信息，而且也是在为演讲者组织信息，在做好准备的演讲中，你可以谨慎的选择什么地方运用重复，在即兴的演讲中重复是更有效的，对于演讲者而言它变成了一个很好的跳板，无论什么时候发现自己失去动力了。

　　你都可以运用重复的方法，它将会重新组织你的思想，将你再次弹射出去，同时还能确保你不偏离主题，我开始的时候说过我们做的一切，都是在为此刻做准备。重复，我们开始的时候说过我们做的一切都是为此刻做准备，对我们的新产品而言，那意味着什么呢？

　　问答环节，在互动中将听众拉在自己的立场，无论你的演讲多好，只有在问答环节人们才能发现真正的你，群众会根据你在问答环节的表现，对你及你传达的信息做出关键的评判，他们想要知道你脑子里是怎么想的，通过对话人们才将信任默契1只发展到一个。更高的层次也是在问答环节中，你才能展示自己，满足听众以及创造一种良性纽带的能力，大多数演讲者担心问道缓解，希望听众不要问太难的问题，我们建议你欣然利用这样的一个机会与听众积极的互动，因此不要试图回避令你不舒服的问题，要较少的回答那些悬而未决的问题。去年的项目成本是25,000美元，我源汇的每个人都知道，今年的成本将会达到35,000美元，每个人都会关注这个问题，直到你解决了它为止，问答环节成功的关键在于准备，没有为问答环节做好准备，就像是花了好几个月的时间准备跑马拉松，但到了比赛的那一天，你却忘了穿鞋一样。

　　这里为你提供一些问答环节做准备的技巧，助你能得心应手的处理这一环节，列出问题并自行回答，第一，听众最有可能提出的十大问题。第二，你最害怕回答的十大问题是什么？将你的答案在那些能给你反馈的人面前进行预演，还记得我们在结构一节中描述过的恐怖场景吗？在问答环节中，有人提问，你灰溜溜的下台，感觉自己像个傻子。

　　在正式的场合中回答之前先大声重复一下问题，这样做能产生以下几个作用，第一确保你正确无误的听到了提出的问题，你花了5分钟的时间回答的问题，最后听众说那不是我提出的问题，没有比这更糟糕的情形呢。

　　第二，确保听演讲的每个人都能听到问题是什么。

　　第三给你保留了2~3秒的宝贵时间，你的大脑需要这些时间去组织答案，在不太正式的场合下重复问题，听起来可能有些怪异，那么可以将问题嵌入到答案之中，这意味着你回答问题的时候会重复问题的一部分。例如，如果问题是你从我们客户那里了解到了什么，你的回答是我们了解到的情况是客户非常想要一些新东西，他们会问新版产品。之后将会上市，他们很高级，将问题嵌入答案可以发挥以下作用，第一你重新陈述了一遍问题，这样每个人都能够听到你提出的问题是什么，并且不会觉得乏味。第二你确定自己听到的问题正确无误。第三最重要的是嵌入会促使你用听众喜欢的大脑语言作出回答，视觉的，听觉的感觉感官的或者是逻辑数字的，每个人都有自己偏好的大脑语言，或者是感觉型是一些人的，是视觉型的，他们会说你觉得这个看起来怎么样，那些人是听觉型的，他们可能说听起来好像怎么样，数字型大脑运用的是数字，这种情况发生的概率是37%，感觉感官的演讲者会这么说，我只是觉得我们离题了。

　　如果有人问你，要看正在发生的这件事情就是视觉型的，而你回答我感到似乎前方的路不好走，感觉感官型的那么对话就会出现中断，听众提问用的一种大脑语言模式，而你的回答用的是另一种就会马上中断你与听众的联系。

　　就像吹萨克斯的人一不小心按错了键，会破坏沟通的和谐，嵌入会确保你回答问题时使用的方式与提问者的方式一样，例如如果他问对于正在发生的事情，你作何感想，就是感觉感官型的，你回答应该是我的感觉是通过运用它的方式能确保与他沟通的一致性，这会让听者感觉到你能更深入的倾听理解他并使他感到满意，嵌入问题能保证你和他人的和谐一致。

　　我们选择了良好沟通中的关键技巧来谈。工欲善其事，必先利其器。掌握了这些技巧，就能随时为我们所用——高效沟通！