呜呼哀哉，可惜了，周老师名字中一个“安”字，护得了女生安全，却保不了自身平安，冤死于滚滚长江之中。

唏嘘不已，幸运啊，杨老师名字中一个“守”字，守住了教师的责任与担当，虽几度名节受辱，却最终守护了自己的名节与尊严！

作为一名学校管理者，多次遇到家长投诉教师事件，写过的投诉回复公文不计其数，撰写的教师师德师风总结汇报材料也是多如牛毛。

学校教育管理工作繁琐而复杂，难免有处理不周到的地方。现在看到这两则新闻，才深切感受到自己学校的老师曾经受到的心理打击和委屈。下面我将这三件事情讲诉出来，请大家评论一下如此处理是否妥当：

一、教师撕扯学生书本语言违规被要求道歉

现代社会，有的家长拥有太多时间来关注孩子和班级发生的事情。

这一点作为教育工作者一定要引起高度重视。

尤其是刚参加工作的年轻教师，涉世未深，容易忽略自己的言行，掉进了坑里还浑然不觉。

某日一家长找到学校说孩子班上的任课教师撕掉了他家孩子的作业本，该教师在教学语言上有违规行为。

家长多方找到该班学生打听，收集到教师曾经说过的不规范的话语，诸如：

我要好好收拾你！不想读书就给我滚出去！我不喜欢你这样的学生！你丢了我们班上的脸！……

家长直言：通过这些语言我们感受到该教师不爱学生，不具备师爱，不配做教师，要求教师对自己说过的不恰当的话，做过的不恰当的事向全班道歉，要求学校管理者处理处罚教师。

学校的处理意见是：青年教师语言和行为确有不当，我们将对其进行批评教育。至于道歉，我作为学校管理者愿意代替教师向家长道歉。学校不安排教师向全班道歉，不利于教师今后的教育威信树立。希望家长理解、包容。

后果：当事家长不依不饶，说掌握了该教师收礼证据，自己也向该教师送过礼，学校若不处理教师，家长将向教育局投诉，将向媒体爆料。青年教师被逼含泪辞职。

二、教师辱骂学生被录音家长集体投票要求换掉教师

现在很多幼儿园小朋友和小学生都有电子设备，比如电话手表，智能手机，智能手环等。这些工具大都具有录音功能。

一次，家长将录音文件发送给学校教育管理者并声称已经将录音发送给班上家长听了。

录音内容大概是教师在课堂上训斥学生的话语，有些话是当地方言，有的话确实带有侮辱性质，有违教师师德规范。

家长说已经在私下组织全班家长进行了投票，绝大多数家长要求换掉教师。

学校的处理意见是：学校将对教师进行批评教育。学校教师的安排属于学校内部事宜，家长只有建议权而没有决定权。

【点击链接了解学校管理者如何应对家长投诉】

后果：家长无休止找到学校，说掌握教师违规证据，如果不换掉教师，将持续向上级教育行政部门举报，通知新闻媒体报道。家长声称教师在外违规补课，交费学生大都是本班学生。最终为避免教师名誉受损，学校在征求当事教师意见后将其调往其他学校。

三、家长多次投诉一位教师说教师工作理应受到监督

有些家长可能是语言上受到了教师的“冷暴力”，或者是教师的教育理念和方式他不认可。

于是就会不断“鸡蛋里挑骨头”，保留和教师的聊天记录，教师批改作业没有发现错题照片等所谓的“证据”。

学校管理者多次找到该名家长，对其开导：你越是信任教师，越是懂得感激老师，老师会越敬业。

没想到家长说：教师既然从事了教育学生的工作，就应该受到学生和家长的监督。

最后该事件的处理意见是：经常接待家长的来访，对其进行心里开导。经常关注教师的教学管理常规和家校关系。

后果：家长一直心里不悦，教师也战战兢兢把班级带到毕业，终于解脱了。

【点击链接查看校长怎样讲话让教师避免被家长投诉】

以上三件投诉事件，我认为老师确实不容易，受了一些委屈，但是学校至始至终都没有对教师有任何的处罚行为。我觉得，“打铁还需自身硬”教师如果没有那些所谓的“把柄”被家长抓在手里，我们没必要怕家长，理直气壮应对家长挑剔，学校也能为教师撑腰。就怕教师自己“硬”不起来，这样很麻烦！